Términos y Condiciones - Servicios Terapéuticos Centro CG

Compromisos del Paciente

Entiendo que debo ser mayor de edad para acceder a los Servicios Terapéuticos de Centro Claudio Gómez, porque no se atiende de forma presencial o virtual a niños ni adolescentes, sin un tutor, tampoco adultos con discapacidad cognitiva que estén impedidos para tomar sus propias decisiones.

Comprendo que el valor de cada sesión terapéutica me ha sido informado a través de los Programas Terapéuticos enviados via correo electrónico y vía Whatsapp por medio de la Secretaría del Centro, y que pueden ser modificados sin previo aviso.

Estoy de acuerdo y se me informó que cada sesión debo pagarla por adelantado para hacer la reserva de mi sesión terapéutica, de igual manera en el caso de los Programas Terapéuticos debo realizar el pago total o en cuotas de forma anticipada, a través de los medios de pago que se me han informado vía correo electrónico y que pueden ser modificados sin previo aviso.

Asumo que escojo mi horario de atención entre los que haya disponibles en la agenda que se me han informado a través de la secretaria del Centro Claudio Gómez®, posterior a la realización del pago.

Los Programas Terapéuticos y actualizaciones de estos mismos, están diseñados para 1 mes de terapia, y por tanto las sesiones deberán realizarse como máximo en un período de 60 días, después de este tiempo, el paciente perderá estas sesiones, por lo tanto no podrá re agendarlas, ni se le hará devolución del dinero.

Dentro del Programa Terapéutico se pueden realizar un máximo de 2 re agendamientos de las sesiones programadas, para esto debo avisar a la secretaria con 24 horas de antelación, porque no se realizan aplazamientos que yo solicite el mismo día, independiente del motivo.

Accedo a asistir a mi sesión programada y en caso de faltar sin aviso previo de 24 horas no habrá reembolso ni reprogramación de la cita, comprendo que si no me presento se me cobrará la sesión como inasistencia.

Me comprometo a realizar el pago de mi Programa Terapéutico de manera oportuna y en las fechas establecidas en conjunto con el Centro Claudio Gómez®, en caso contrario se entiende que el horario volverá a estar disponible para otros pacientes. Así que debo programar oportunamente mi presupuesto.

Comprendo que si no asisto a mis sesiones programadas dentro del Programa Terapéutico, no doy aviso o excusa de mi ausencia al Centro, ya sea a través de Whatsapp o Correo electrónico, por más de 7 días, se dará por finalizado el proceso terapéutico, y se asumirá como abandono, no teniendo derecho a retracto ni devolucion del dinero.

Es claro para mí que debo asistir puntual a cada una de mis citas, porque a los 15 minutos de tardanza la sesión se cobrará como inasistencia, se dará por terminada y por pérdida.

Se me ha informado que accedo a precios con descuentos personalizados, que son detallados en el Programa Terapéutico que se me ha enviado vía correo electrónico y/o vía Whatsapp, y soy consciente de que si accedo al programa después de 25 días, que es la validez del programa con estas condiciones, pierdo los descuentos realizados.

Admito que es mi responsabilidad estar atento(a) del horario de mi cita, porque no es labor del Centro ni de la Secretaria llamarme, tampoco recordarme el horario previamente pautado ni insitirme que asista a las sesiones.

Estoy de acuerdo con que cada sesión tiene una duración máxima específica que se detalla en el programa terapéutico y/o se me ha informado previamente vía Whatsapp. Esto quiere decir también que no tiene una duración mínima: si actúo de forma irrespetuosa, genero discusiones personales o polémicas innecesarias, el terapeuta parará la cita y la cobrará, haya transcurrido el tiempo que sea.

Deduzco que estos términos y condiciones buscan que yo me comprometa con mi proceso terapéutico, no lo dilate y lo aproveche tanto como sea posible.

Acepto que debo contar con el equipo tecnológico adecuado para recibir la Sesión en caso de ser en formato Online, por videollamada: dispositivo móvil o computador, cámara, micrófono, parlantes o audífonos y servicio de internet de alta velocidad.

Accedo a suministrar la información que la Secretaria y el/los Terapeuta(s) me solicitan, para su base de datos, historia clínica y la correcta realización del Servicio.

Estoy dispuesto(a) a dar información veraz y suficiente a el/los terapeuta(s) para recibir la mejor asesoría terapéutica posible.

Escojo a consciencia y de forma autónoma las circunstancias, nombres y fechas que le comunicaré a el/los terapeuta (s) durante cada sesión.

Reconozco que el proceso terapéutico es un trabajo colaborativo, donde el/los terapeuta(s) utilizan sus conocimientos y experiencia profesional para atenderme, mientras que yo pongo de mi parte: disposición, puntualidad, constancia, honestidad, aplicación de las estrategias y recomendaciones.

Por tanto, infiero que los resultados de la terapia dependen de las acciones de las dos partes: paciente(s) y terapeuta(s), no sólo del terapeuta (s)

Así que asumo la total responsabilidad de mis decisiones y acciones, porque entiendo que el/los Terapeutas del Centro Claudio Gómez ® en ningún momento y bajo ninguna circunstancia deciden ni obran por mí.

Concluyo que mi terapeuta puede hacerme intervenciones o recomendaciones en cualquier momento que lo considere propicio según la información que tiene de mi caso, aunque no nos encontremos en sesión o estemos hablando de otros temas.

Acepto que es mi responsabilidad no tomarme personal las palabras del terapeuta ni confundirme al pensar que estoy hablando con un amigo, un familiar o mi pareja, cuando él me hace una intervención terapéutica para ayudarme a tomar consciencia de algo significativo para mi proceso.

Me doy cuenta que estos términos y condiciones son la única vía racional de garantizar un trato ecuánime para todos los pacientes del Centro Claudio Gómez, por ende no se realizará conmigo ninguna excepción, consideración añadida, ayuda adicional, solidaridad extra o trato preferencial.

Por consecuencia, concluyo que estos términos y condiciones se aplicarán a mí en todo momento a lo largo de mi proceso, lleve una semana, un mes o un año asistiendo a terapia, sin ningún tipo de mejor trato o menores compromisos.

Comprendo que los servicios terapéuticos del Centro Claudio Gómez no están dirigido a personas que sufren enfermedades físicas o mentales severas. Tampoco para quienes están atravesando una emergencia de salud.

Compromisos del Centro Claudio Gómez® y su equipo de Terapeutas

Atender con respeto, imparcialidad y objetividad a la persona que atiende ya sea en formato Online o Presencial.

Actuar con la intención de favorecer el desarrollo personal del paciente y evitarle cualquier perjuicio.

Expresarse de manera clara, coherente y concisa, sin utilizar calificativos, juicios de valor o palabras rebuscadas.

Intervenir en cualquier momento que considere propicio para ayudar al paciente a avanzar en su proceso, incluso por fuera de las citas, mientras sus servicios estén siendo pagos.

Estar disponible de forma puntual para las citas pagadas previamente por cada paciente, esperando su llamada para iniciar la atención.

Avisar con antelación al paciente si requiere aplazar la sesión por cuestiones de fuerza mayor y reprogramarla en mutuo acuerdo.

En cada cita, sesión o encuentro (a través de videollamada o de manera presencial), solicitar al usuario toda la información necesaria para entender mejor su situación y así asesorarlo adecuadamente.

Guardar completa reserva sobre el motivo de consulta, identidad y privacidad de los usuarios, salvo en los casos contemplados por las disposiciones legales que lo cobijan.

Llevar registro documental confidencial de los aspectos generales de los casos que le son consultados. Nombre suministrado por el usuario, edad, país, fecha, tema principal abordado y recomendaciones.

Guardar el secreto profesional sobre cualquier asesoría o recomendación que realice en cumplimiento de sus tareas profesionales específicas, así como de los datos o hechos que se le comuniquen en razón de su actividad profesional.

Respetar los principios y valores que sustentan las normas éticas vigentes para el ejercicio de su profesión, así como los derechos humanos fundamentales.

El terapeuta no asume la responsabilidad de las decisiones ni de los actos del paciente, incluyendo su determinación de continuar el proceso o suspenderlo.

Sugerir al usuario asistir a consulta de otros profesionales si lo considera necesario, respondiendo a las particularidades del caso.

El Centro y sus Terapeutas, no adquieren compromiso alguno ni se hacen responsables de la búsqueda autónoma que el usuario haga de otros profesionales para su atención.

El Centro y sus Terapeutas no se hacen responsables de la falta de información o información falsa suministrada por el usuario que pueda afectar la correcta realización del proceso psicoterapéutico.

El Centro y sus Terapeutas están exentos de toda responsabilidad por las decisiones y acciones de sus pacientes, porque él no decide ni obra por ellos.

Devolución del dinero:

Si el paciente o asesorado de forma unilateral se retracta cuando ya está en curso la terapia o el Programa terapéutico no tendrá derecho a devolución del dinero.

Sólo se realizará devolución de dinero en caso de que el Centro y su equipo de terapeutas no puedan brindar el servicio terapéutico por motivos de fuerza mayor: enfermedad, viaje, pérdida de algún familiar etc.

El pago de la Sesión, consulta o Programa Terapéutico, equivale a aceptar en su totalidad estos Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones del servicio aquí expuestos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.